ARTIKEL

Onderzoek toont aan dat online informeren even goed werkt als fysieke voorlichtingsbijeenkomst.

Voor het project kadeverbetering Schipluiden heeft het Hoogheemraadschap van Delfland een pilot uitgevoerd om structureel online te communiceren met stakeholders. Acute aanleiding was een  geplande informatiebijeenkomst die niet kon doorgaan vanwege Corona. Voor dit project was al eerder een onderzoek uitgevoerd naar de tevredenheid van een voorlichtingsbijeenkomst (pre coronatijd). Hierdoor ontstond de mogelijkheid om de online informatievoorziening en de traditionele voorlichtingsbijeenkomst – binnen eenzelfde project – met elkaar te vergelijken.

Wil je het

hele artikel lezen?

DOWNLOAD:

Name *

Email *

Verdieping POM Digital op het onderwerp ‘Structureel meten van stakeholder tevredenheid’

Registratie

POM op Locatie Amstelveenlijn.

STAKEHOLDER JOURNEY 

IN 90 SECONDEN

Iedereen weet dat de mening van stakeholders bij omgevingsgevoelige projecten steeds belangrijker wordt. Meer inzicht leidt tot besparing van tijd en geld. Het is van belang dat u precies weet hoe stakeholders over uw project denken op de momenten die er toe doen. Wie is er enthousiast? Wie niet? En waarom?

Voor het slagen van uw project is deze informatie cruciaal. De online applicatie StakeholderJourney maakt dit inzichtelijk door de tevredenheid van de omgeving structureel te meten.  De StakeholderJourney is zowel voor opdrachtgevers als opdrachtnemers toepasbaar.

• Direct inzicht in wie, wanneer en waarover ontevreden, tevreden of zeer tevreden is;
• Hoge respons;
• Efficiency verhogend doordat u weet wat u moet doen;
• Direct kunnen ingrijpen bij ontevredenheid;
• Samenstellen van een foutloze database met gegevens van stakeholders;
• Overzichtelijke rapportages per stakeholder, per meetmoment en combinaties hiervan;
• Rapportage op grafische kaart;
• Ondersteuning door professionals die uw business goed begrijpen.